Términos y condiciones

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Estos términos son el acuerdo entre CloserAI y el comerciante que crea una cuenta ("vos"). Los escribimos en simple a propósito: si algo no se entiende, escribinos desde Ayuda en el panel.

1. Qué hace CloserAI

CloserAI es un vendedor con inteligencia artificial que atiende el WhatsApp de tu negocio. Puede:

• responder a las personas que te escriben, con los productos y precios que cargaste;
• mandar links de pago de Mercado Pago a tu nombre;
• dar turnos y cobrar la seña, si tu negocio trabaja con turnos;
• avisarle al cliente cuando despachaste su pedido y recordarle su turno.

El vendedor nunca inventa precios: los saca de tu catálogo. Si no sabe algo, te pasa la charla. Si alguien le pregunta si es una persona, dice la verdad: es tu asistente virtual.

2. Prueba gratis y plan

• Tenés 7 días gratis. Para empezarlos dejás una tarjeta en Mercado Pago, pero no se cobra nada durante la prueba.
• Si no cancelás antes de que termine, se empieza a cobrar el plan mensual con el precio publicado en el panel. Podés cancelar desde Tu plan con un toque, en cualquier momento.
• Si cancelás, el vendedor sigue funcionando hasta el final del período pago y después se pausa.
• Te avisamos con al menos 30 días de anticipación si cambia el precio.
• Precio fundador: los primeros 50 negocios que activan su suscripción mantienen el precio con el que se suscribieron mientras la suscripción exista, aunque el precio publicado suba. Cuando se ocupan los 50 lugares, los negocios nuevos pagan el precio publicado.

3. Comisión por venta

• Por cada venta cobrada con un link de CloserAI hay una comisión que empieza en 5% y baja hasta 2% a medida que invitás negocios que venden (la tabla está en el panel).
• Mercado Pago la descuenta en el momento del cobro. Además, Mercado Pago cobra sus comisiones habituales.
• La plata de tus ventas va directo a tu cuenta de Mercado Pago. CloserAI no la recibe ni la guarda.

4. Turnos y señas

• Si activás los turnos, el vendedor ofrece solo los horarios libres según los días y horarios que configuraste.
• Para reservar, el cliente paga una seña (el porcentaje que elegiste). Antes de pagar, el vendedor le dice el precio total, cuánto es la seña y que la seña no se devuelve si cancela o no viene.
• La comisión de CloserAI se calcula sobre el precio total del turno y se descuenta de la seña.
• Si cancelás vos un turno ya señado, o el cliente tiene derecho a la devolución según la ley, la devolución la hacés vos desde Mercado Pago.

5. WhatsApp: conexión no oficial

CloserAI se conecta a tu WhatsApp de la misma forma que WhatsApp Web. No es la conexión oficial de WhatsApp Business de Meta. Por eso existe un riesgo de que WhatsApp limite o bloquee el número que conectes.

• Para bajar ese riesgo, el vendedor solo responde a quien te escribe, a ritmo humano, sin mensajes masivos ni publicidad.
• Podés conectar tu número de siempre o uno nuevo solo para el vendedor. Si tu número es muy importante para vos, te recomendamos uno nuevo.
• Al conectar el número aceptás este riesgo. CloserAI no se hace responsable si WhatsApp limita o bloquea el número, ni por lo que eso pueda causar.
• Te comprometés a no usar CloserAI para spam, mensajes no pedidos ni nada que prohíban WhatsApp o la ley.

6. Lo que te toca a vos

• Que tu catálogo, precios, stock, horarios y condiciones sean correctos y legales.
• Cumplir con la ley de Defensa del Consumidor, la de datos personales y tus obligaciones impositivas con tus clientes.
• Responder por tus productos y servicios, envíos, cambios, devoluciones y turnos.
• Tener derecho a usar los chats, audios y voz que subas. La voz se clona solo con el consentimiento expreso de quien habla.
• Cuidar el acceso a tu cuenta y lo que hagan las personas que sumes a tu equipo.

7. Lo que no se puede hacer

Vender productos ilegales o prohibidos por Mercado Pago o WhatsApp, engañar a compradores, hacerse pasar por otra persona o intentar vulnerar la seguridad del servicio. Si pasa, podemos suspender la cuenta.

8. Programa de referidos

Cada negocio que invitás y que paga su plan y vende en los últimos 30 días te baja la comisión. Con 10 o más, además recibís el 30% de lo que pagan por mes. No cuentan cuentas propias, del mismo titular de Mercado Pago ni del mismo número de WhatsApp. Podemos anular beneficios obtenidos con fraude.

9. Límites

• Trabajamos para que el servicio funcione siempre, pero puede tener cortes.
• La inteligencia artificial puede equivocarse: podés tomar cualquier charla en cualquier momento desde el panel.
• No respondemos por fallas de WhatsApp, Mercado Pago o los proveedores de inteligencia artificial, ni por ventas que no se concreten.

10. Datos personales

Cómo cuidamos los datos está en la Política de privacidad, que forma parte de estos términos.

11. Baja y cambios

Podés dar de baja tu plan cuando quieras desde el panel y pedir que borremos tu cuenta desde Ayuda. Si cambiamos estos términos te avisamos en el panel con 15 días de anticipación.

12. Ley aplicable

Rige la ley de la República Argentina, incluida la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor cuando corresponda.